Tout sur la livraison

Zones de livraison

"le pingouin de l'espace" livre les zones géographiques suivantes :

• France métropolitaine, Corse, Monaco
• Pays Membres de l’Union Européenne
• De nombreux pays hors de l'Union Européenne. Si votre pays d'expédition n'apparaît pas dans les pays disponibles, contactez-nous.

Délais d'expédition

Les commandes passées en ligne via le site www.lepingouindelespace.com sont relevées chaque jour du Lundi au Vendredi, sauf jour férié. La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 2 jours (48h) à compter du jour suivant celui où vous avez passé votre commande. Dès que vous recevez le mail de confirmation d'expédition, vous pouvez prendre en compte les délais des transporteurs indiqués ci-dessous.

Dans le cas d'une commande qui comporterait un ou plusieurs produits indisponibles ainsi que un ou plusieurs produits disponibles, nous vous expédions la commande dès réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande. Si vous souhaitez recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, nous vous conseillons d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.

Délais de livraison en France métropolitaine

La livraison est effectuée en So Colissimo par le service Colissimo (délai constaté de 48h)

Vous pouvez choisir entre 2 possibilités: So Colissimo Domicile ou So Colissimo Hors Domicile.

Détails du service So Colissimo Domicile: 

Votre commande vous est remise à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d'impossibilité, si votre boîte aux lettres le permet, le colis est déposé dedans, en cas contraire, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 10 jours ouvrés. Passé ce délai, les produits seront retournés à "le pingouin de l'espace". Dans tous les cas, vous êtes informés par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Détails du service So Colissimo Hors Domicile:

> So Colissimo « mon espace cityssimo » 
Livraison dans l'une des 31 consignes automatiques Cityssimo accessibles 7j/7 et 24h/24. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et par SMS. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer. 

> So Colissimo « mon bureau de poste » 
Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix en France. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et par SMS, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en point de retrait. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer. 

> So Colissimo « mon commerçant » 
Livraison dans l'un des 3500 commerces du réseau Pickup du Groupe La Poste, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis.

Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Le délai total est donc le délai de disponibilité du produit + le délai d'expédition lié au traitement et à la préparation de la commande + le délai de livraison fonction du transporteur et du pays de destination du colis choisis.

Livraison en dehors de la France métropolitaine

Pour une livraison hors France métropolitaine, le pingouin de l'espace utilise le service Colissimo International. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du poids du colis.

Pour une livraison en Europe, les délais varient de 2 à 8 jours selon le pays de destination.

Coûts de livraison

Pour chaque commande, nous vous indiquons le montant exact des frais de port à régler une fois l'adresse de livraison et le mode de transport sélectionnés, avant la validation de votre commande.

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés.

Pour la France métropolitaine, les frais de livraison sont de 6,90 € quel que soit le nombre d'articles sélectionnés et quel que soit leur poids total.

Les frais de livraison pour la France métropolitaine sont offerts à partir de 99 € d'achat.

Email de confirmation d'expédition

Un email vous est envoyé automatiquement dès que votre commande est confiée à notre transporteur.

Vérification de la marchandise livrée

Lors de la réception d'une commande et que celle ci a été endommagée (carton déchiré, percé, plié, etc.) vous devez refuser le colis et le faire constater comme colis détérioré auprès de votre bureau de poste et confirmer ces réserves à la société NISICA SARL par lettre recommandée avec AR dans les 3 jours de la réception des marchandises.
En cas de refus de la livraison par le client, celui-ci sera remboursé du montant de sa commande déduction faite des frais de port entraînés par la livraison.

Retours

Conformément à l‘article L121-16 du code de la consommation, le client dispose d‘un délai de sept (7) jours francs à compter de la livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l‘exception des frais de retour. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture, à l'adresse suivante : 
NISICA
41 rue Jean-Louis de Girodet
44100 Nantes
France
Les produits doivent être intacts, complets et dans leur emballage d'origine. Les articles livrés doivent êtres retournés aux frais du client et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l'assurance du transport, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société NISICA est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de trente (30) jours.