Comment passer commande


Vous pouvez passer votre commande par internet 24h/24h et 7j/7j.


Le processus de commande se compose de 6 étapes successives. Une fois la sélection de produits effectuée dans votre panier, vous devez :

  • clairement identifier les produits sélectionnés avec les options de couleurs, tailles, ... indiquées sur le site www.lepingouindelespace.com ;
  • indiquer les quantités demandées par produit ;
  • s'identifier soit par l'entrée de votre identifiant et mot de passe qui vous sont strictement personnels, soit en mentionnant toutes les informations habituellement demandées pour une inscription en ligne ;
  • clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l'adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d'accessibilité du lieu de livraison (bâtiment, étage, digicode ...) ;
  • lire et accepter les conditions générales de vente;
  • indiquer le mode de paiement choisi.

Une fois le mode de règlement sélectionné, vous pouvez procéder au paiement de votre commande sur l'interface sécurisée, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui le lie à la société NISICA.

 

Confirmation de commande

Un courrier électronique vous est envoyé automatiquement afin de confirmer la prise de commande, sous réserve que l'adresse électronique que vous avez indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.

Un deuxième courrier électronique vous est envoyé automatiquement dès que votre commande a été validée par notre service clients.


Suivi de la commande

Vous pouvez à tout moment consulter l'état de vos commandes en consultant la rubrique "Vos commandes" de Mon compte intersidéral sur le site www.lepingouindelespace.com. Ce suivi vous permet de connaître l'état de traitement de votre commande, mais également l'état d'expédition ou de livraison de vos colis. Vous pouvez également contacter le service client de "le pingouin de l'espace" à tout moment, afin d'être informé du suivi de votre commande.

 

Disponibilité des produits

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles chez le pingouin de l'espace ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. La disponibilité peut varier dans une même journée en fonction du niveau des ventes. L'indisponibilité d'un produit est mentionnée sur la page du produit concerné ou au moment du récapitulatif du panier. Les délais d'expédition indiqués dans les fiches descriptives sont des délais indicatifs lorsque le/les produit(s) ne sont pas disponible(s) dans nos stocks. Si le pingouin de l'espace ne peut obtenir un produit commandé de la part de ses fournisseurs, nous nous engageons à vous en informer au plus vite.

 

Conditionnement des produits

Les articles sont présentés dans les emballages de chaque fabricant. L'ensemble des articles est ensuite sur-emballé dans un carton banalisé, sans mention volontaire de "le pingouin de l'espace" sur l'étiquette du colis, afin de limiter les vols éventuels. Dans la mesure du possible, nous utilisons des emballages recyclés.

 

Emballage cadeau

Nous vous proposons un service d'emballage cadeau pour les objets non volumineux. Les objets volumineux ou encombrants ne peuvent pas bénéficier d'un emballage cadeau.

Si vous souhaitez un emballage cadeau, il vous suffit de le préciser en cochant l'option "Joli emballage cadeau" sur chaque article où ce choix est possible. Vous pouvez également écrire un message personnalisé dans le champ "Informations complémentaires", qui sera imprimé sur une carte siglée "le pingouin de l'espace" et ajoutée au colis. Votre commande sera préparée avec le plus grand soin et emballée dans un paquet raffiné à l'effigie de "le pingouin de l'espace".

Pourquoi choisir le pingouin de l espace?

Frais de livraison
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+33 (0)9 54 66 71 88
de 9h à 18h du lundi au vendredi
ou par mail : contact@lepingouindelespace.com



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